Ligne 3 · Argent et paiements
La paysafecard est un code prépayé de 16 chiffres vendu en valeurs de 10 à 250 $ dans des commerces canadiens. Elle sert à payer en ligne, jusqu'à 400 $ par transaction, sans carte de crédit. Elle ne peut pas être rechargée, et un paiement fait avec elle est définitif : c'est pourquoi le casino verse les gains par un autre moyen.
Malgré son nom, la paysafecard n'est pas une carte de paiement au sens bancaire. C'est un bon prépayé : on l'achète au comptoir, on reçoit un NIP de 16 chiffres, et on tape ce code dans la fenêtre de paiement du site marchand. La page canadienne de paysafecard insiste sur ce point : pas besoin de carte de crédit ni de compte bancaire, et l'usage sans inscription ne demande aucune donnée personnelle.
Les conditions générales canadiennes précisent la forme du produit. Acheté en magasin, il se présente soit en reçu imprimé où figurent le NIP et un numéro de série, soit en carte de plastique dont le NIP est caché sous une bande à gratter (art. 3.4). Il n'a pas besoin d'être activé et peut servir dès l'achat (art. 4.1). Sauf pour les cartes promotionnelles, il n'a pas de date d'expiration tant qu'il reste un solde (art. 3.5). Il ne peut pas être rechargé (art. 3.3).
Il faut le traiter comme de l'argent comptant : selon l'article 7.3, une paysafecard perdue n'est ni remplacée ni remboursée. Garder le reçu et noter le numéro de série est la seule protection, puisque c'est ce numéro qui permet de faire bloquer un code volé.
La page « Comment fonctionne paysafecard » annonce des codes de 10, 30, 50, 100, 150 et 250 $. Plusieurs codes peuvent être achetés en même temps, mais l'article 3.2 des conditions plafonne un achat multiple à 1 000 $ par transaction au comptoir.
La page d'accueil canadienne affiche les logos de réseaux de vente comme Postes Canada, Esso, Mobil, Canadian Tire Gas+, Hasty Market ou Daisy Mart. La présence d'un logo ne garantit pas qu'une succursale précise en vende : le localisateur de points de vente est l'outil à consulter avant de se déplacer. La même page indique un achat en ligne possible par le partenaire PC Game Supply. Il n'y a pas d'âge minimum pour acheter un code; il faut toutefois 16 ans pour s'inscrire et utiliser un compte, selon la FAQ de paysafecard. Les casinos, eux, appliquent leur propre âge minimum.
La page « Frais et limites » fixe trois plafonds pour le Canada :
Combiner les codes est prévu par l'article 4.3 : on saisit plusieurs NIP l'un après l'autre pour un même paiement. En revanche, si le solde total est inférieur au montant demandé, la transaction est refusée (art. 4.4). Pour un dépôt de 200 $ avec un code de 150 $ et un code de 30 $, il manque 20 $ : il faut un troisième code ou un dépôt plus petit.
Payer avec la paysafecard est en principe gratuit, dit la page des frais. Deux frais peuvent s'appliquer.
Les frais de maintenance. L'article 2.1.3 des conditions générales fixe 2,50 $ par mois, et précise qu'aucun frais n'est prélevé pendant les 18 premiers mois suivant l'achat. La page des frais dit la même chose : 2,50 $ par mois à partir du 19e mois, déduits du solde résiduel. Certaines pages de présentation et une réponse de la FAQ parlent pourtant de frais dès le 2e mois ou après un mois. Devant cet écart, le contrat reste la référence, et l'article 2.1 ajoute que les frais applicables sont indiqués sur la paysafecard elle-même : c'est le reçu qu'il faut lire. Exemple : il reste 10 $ sur un code oublié. Au 19e mois, 2,50 $ sont prélevés chaque mois, et 10 $ ÷ 2,50 $ = 4 : le solde est à zéro au bout de quatre prélèvements.
Les frais de change. Les codes vendus au Canada sont émis en dollars canadiens (art. 6.1). Si le site marchand facture dans une autre devise, l'article 2.2 prévoit un supplément de 3 % du montant quand l'euro est en jeu, et de 6,09 % dans les autres cas. Un dépôt de 100 $ converti en dollars américains coûte donc 6,09 $ de plus. Pour un compte my paysafecard, la FAQ décrit des frais de service mensuels après 12 mois sans transaction, sans en donner le montant.
Le code est un bon à sens unique. Il ne se recharge pas (art. 3.3), et la FAQ de paysafecard rappelle que toutes les transactions sont définitives et irréversibles : elles ne peuvent pas être remboursées ni faire l'objet d'une rétrofacturation. Un casino n'a donc aucun moyen de renvoyer de l'argent sur le NIP qui a servi au dépôt.
Le compte my paysafecard est différent : la FAQ décrit un solde qu'on peut retirer vers un compte bancaire. Les pages canadiennes consultées ne disent toutefois pas qu'un casino peut y verser des gains, et la rédaction ne l'affirme pas. En pratique, la question se règle dans les conditions du casino, qui demandent un autre moyen pour le retrait, le plus souvent un virement ou un service comme Interac, avec vérification d'identité. Avant de déposer, il vaut donc la peine de vérifier quel moyen de retrait sera accepté; notre guide des paiements et celui sur Interac détaillent ces options.
Un reste de quelques dollars sur un code n'est pas perdu. L'article 5 des conditions permet d'en demander le remboursement en tout temps. La procédure décrite par la FAQ canadienne :
Des frais de traitement sont déduits du montant remboursé, selon la FAQ, qui n'en précise pas le montant. Pour un très petit solde, mieux vaut comparer ce coût avec un dernier achat en ligne avant le 19e mois.
La page canadienne de paysafecard annonce des codes de 10, 30, 50, 100, 150 et 250 $. Un achat de plusieurs codes au comptoir est plafonné à 1 000 $ par transaction selon l'article 3.2 des conditions générales.
Au plus 400 $ par transaction, avec ou sans compte, selon la page Frais et limites. Plusieurs codes peuvent être combinés pour atteindre ce montant, mais si leur solde total est insuffisant, la transaction est refusée.
Non, sauf les cartes promotionnelles : selon l'article 3.5 des conditions, le code reste valide tant qu'il a un solde. Des frais de maintenance de 2,50 $ par mois s'appliquent toutefois après les 18 premiers mois, ce qui vide peu à peu un solde oublié.
Pas sur le code prépayé : il ne se recharge pas et un paiement fait avec lui est définitif. Le casino verse les gains par un autre moyen prévu dans ses conditions, comme un virement ou Interac.
En remplissant le formulaire de remboursement de paysafecard, ou en écrivant à [email protected], avec le NIP, une pièce d'identité et les coordonnées d'un compte bancaire à votre nom. Des frais de traitement sont déduits, et le délai annoncé est en général de quelques jours ouvrables.
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