Casinos de Montréal, Charlevoix, Lac-Leamy, Mont-Tremblant : âge, pièce d'identité, entrée

Avant un premier passage au Casino de Montréal ou au Lac-Leamy, deux questions reviennent : quel âge faut-il avoir, et quelle pièce d'identité apporter? Les réponses sont publiées par Loto-Québec, établissement par établissement, et elles sont plus précises que ce que laissent entendre la plupart des guides touristiques. La rédaction les a réunies ici, avec ce qui change quand on joue plutôt sur la plateforme en ligne de Loto-Québec.

Les quatre casinos d'État, en un coup d'œil

Loto-Québec exploite quatre casinos, auxquels s'ajoutent des salons de jeux à Québec, Trois-Rivières et Rimouski, qui ne sont pas traités ici. Les adresses ci-dessous proviennent des pages « Planifiez votre visite » de chaque établissement.

Les heures d'ouverture changent selon les saisons et d'un établissement à l'autre : elles sont à vérifier sur la page de chaque casino avant de partir.

L'âge : 18 ans, partout dans l'établissement

Les règles de conduite communes aux établissements de Loto-Québec sont claires : ils sont « réservés aux personnes de 18 ans ou plus ». La restriction ne s'arrête pas aux aires de jeu. À Montréal, elle couvre les restaurants, les bars et le Cabaret; à Charlevoix, le Bar 21 et le restaurant; au Lac-Leamy, les bars, le bistro et le Théâtre du Casino; à Mont-Tremblant, le bar et le restaurant. Un mineur ne peut donc pas accompagner un adulte pour un souper dans l'enceinte du casino.

La pièce d'identité : originale, avec photo, en vigueur

C'est le point qui cause le plus de refus à l'entrée. Toute personne qui paraît avoir 25 ans ou moins peut se voir exiger une pièce d'identité officielle avec photo. Les pages des établissements ajoutent trois précisions :

• la pièce doit être originale et en vigueur, avec photo;
• les photocopies ne sont pas acceptées;
• les photos sur appareil mobile non plus : une capture du permis de conduire sur le cellulaire ne suffit pas.

À Charlevoix et à Mont-Tremblant, Loto-Québec précise aussi que la preuve d'âge peut être redemandée lors de certaines transactions, pas seulement à la porte. Le plus simple est de garder la pièce sur soi pendant toute la visite. Les pages consultées ne publient pas de liste fermée des documents admis : en cas de doute sur une pièce étrangère, il vaut mieux appeler l'établissement avant le déplacement.

Ce qui reste au vestiaire et les autres règles

Les règles de conduite interdisent en casino les sacs à dos, les casques de moto et les parapluies. L'usage de tout appareil électronique, lunettes intelligentes comprises, est interdit à une table de jeu, sauf indication contraire. Les clients doivent porter une tenue appropriée, et tout vêtement à caractère violent ou associé à un regroupement reconnu comme violent est interdit. Au Casino de Montréal, il est aussi précisé qu'aucune photo, vidéo ou enregistrement audio d'une autre personne ne peut être pris sans son consentement. Enfin, le casino se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne dont le comportement pourrait compromettre la sécurité ou nuire aux activités.

L'autoexclusion en casino : comment elle fonctionne

Loto-Québec offre un programme d'autoexclusion pour ses établissements. Selon Jeu : aide et référence, on s'inscrit en personne au comptoir du service à la clientèle d'un casino ou d'un salon de jeux, ou dans un établissement partenaire. La personne choisit une durée de trois mois à cinq ans, et un employé la prend en photo. L'inscription est irrévocable : impossible de raccourcir la période ou d'entrer dans un établissement de Loto-Québec avant son terme.

À l'entrée, le contrôle repose sur un système biométrique de reconnaissance faciale utilisé dans le cadre du programme d'autoexclusion. Les règles de conduite précisent que s'il n'y a aucune correspondance, aucune identification n'est faite et aucune donnée n'est enregistrée. La ligne Jeu : aide et référence, gratuite, répond au 1-800-461-0140 pour en parler ou se faire accompagner. Voir aussi notre page jeu responsable.

Au casino ou en ligne sur la plateforme de Loto-Québec : ce qui change

Le seuil d'âge est le même en ligne : la foire aux questions de Loto-Québec exige 18 ans ou plus pour ouvrir un compte. Le reste diffère :

• Résidence : en ligne, il faut résider au Québec et s'y trouver au moment de l'inscription. Au casino, aucune condition de résidence n'apparaît dans les règles d'entrée consultées.
• Vérification : au casino, un agent regarde une pièce originale. En ligne, le nom, l'adresse et la date de naissance sont vérifiés auprès d'Equifax, ou par le Service de vérification Interac, ou par l'envoi de pièces.
• Autoexclusion : elle existe aussi pour le site, de trois mois à cinq ans, et on peut s'exclure du site sans s'exclure des casinos. Le site offre en plus une pause de jeu d'un à 89 jours, qui ne peut pas être annulée une fois fixée.

Sur place : l'offre de jeux selon l'établissement

La taille des quatre casinos n'a rien de comparable, et c'est souvent ce qui décide du déplacement. Les pages de Loto-Québec donnent les ordres de grandeur suivants, à vérifier avant la visite puisque l'aménagement peut changer :

• Montréal : plus de 3 000 machines à sous et 84 tables de jeu, avec appareils électroniques de jeu, salle de poker et terminaux de paris sportifs;
• Lac-Leamy : plus de 1 400 machines à sous et 48 tables, une salle de poker et le salon Mise-o-jeu;
• Charlevoix : plus de 700 machines à sous et 9 tables, avec appareils électroniques et terminaux de paris sportifs;
• Mont-Tremblant : plus de 400 machines à sous et 14 tables, avec appareils électroniques et terminaux de paris sportifs.

Au Lac-Leamy, la page de l'établissement rappelle aussi qu'il est interdit de fumer et de vapoter, cannabis compris. Pour l'encadrement légal de l'ensemble, voir notre page législation.

Avant de partir : la vérification en cinq points

1. Avoir 18 ans révolus, y compris pour accompagner quelqu'un au restaurant ou au bar du casino.
2. Prendre une pièce d'identité officielle originale avec photo, en vigueur; laisser tomber la photocopie et la photo sur cellulaire.
3. Laisser à la maison ou dans l'auto le sac à dos, le casque de moto et le parapluie.
4. Prévoir de ne pas utiliser de cellulaire ni de lunettes intelligentes à une table de jeu.
5. Consulter les heures de l'établissement sur sa page officielle, car elles varient selon le jour et la saison.

Pour un lot de loterie important gagné sur place, la page de Mont-Tremblant indique qu'une réclamation de 25 000 $ ou plus se fait sur rendez-vous avec le service à la clientèle de Loto-Québec.